2018 yılından bu yana etkili turizm organizasyonlarından biri olan Uzakrota’nın Azerbaycan’ın başkenti Bakü’de düzenlemiş olduğu buluşma büyük ilgi gördü. Dünyanın pek çok ülkesinden katılımcı ve konuşmacıların yer aldığı etkinliğe, Türkiye’nin A Grubu tur operatörlerinden Tatilmil’in kurucusu Hanife Bayram da konuşmacı olarak katıldı.
ONLİNE SEYAHAT ACENTELERİNİN ÖNEMİ
“Seyahat Liderlerinin Sohbeti” adı verilen panelde konuşan Hanife Bayram, Türkiye turizminde online seyahat acentelerinin öneminden söz ederek, bu doğrultuda müşteri sadakati oluşturacak çalışmalar hakkında bilgi paylaşımında bulundu. Bing, Google Bard, ChatGPT gibi teknolojilerin online seyahat acenteleri tarafından kullanılmaya başlanmış olmasının son derece olumlu sonuçlar verdiğinde dikkat çeken Bayram, Tatilmil olarak yapay zeka kullanım alanlarından ve gelecekte online seyahat acentelerinin rolünden bahsederek; “Online rezervasyonlarda belirgin bir artış olduğunu görüyoruz. Günümüzde kitlelerin online seyahatlere yönlendiğini ve bu durumun ileride daha da yükseliş kaydedeceğini göreceğiz” dedi.
MÜŞTERİ SADAKATİNİ ARTIRMAK
Online turizm platformlarında müşterilerin tercih ve ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş öneriler ve müşteri memnuniyetinde mükemmelliği sağlamanın, teknolojik yeniliklerin takip edilmesiyle mümkün olabileceğini sözlerine ekleyen Hanife Bayram; “Kişiye uygun sadakat programları, müşteri geribildirimleri, kullanıcı dostu bir web sitesinin önemi ve güvenli ödeme seçenekleri, büyük önem arz etmekte. Biz, Tatilmil olarak özellikle web sitemizde kullanım kolaylığı, güvenli ödeme seçenekleri ve müşteri sadakatini artırmak amacına yöneldik. En güvenli ve en yeni teknolojileri kullanarak, yüksek müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz” ifadelerini kullandı.
AZERBAYCAN-TÜRKİYE TURİZM ÇALIŞMASI
Tatilmil olarak Azerbaycan’ın önde gelen turizm şirketleri ile iş birliği anlaşmaları sağlayarak, Türkiye ve ötesi destinasyonlar konusunda yoğun bir turizm faaliyeti için çalışmalara başladıkları bilgisini de aktaran Bayram; “Önümüzdeki dönemde Tatilmil olarak ilk uluslararası şubemizi Azerbaycan’da açarak, iki ülke arasında yoğun bir turizm çalışması yürüteceğiz” diye konuştu.
