Hilton Worldwide tarafından yapılan açıklamada, zincirin online check-in ve oda seçimine olanak tanıyan sisteminin, 260 tanesi Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’da olmak üzere, 11 marka ve 4 bin 100 otelde hayata geçtiği kaydedildi.
Müşterilerin Hilton HHonors hesaplarıyla sisteme girerek dijital check-in ve oda seçimini yapabilecekleri belirtilen açıklamada, kullanıcıların bu işlemleri masa üstü, tablet ve akıllı telefonlarından yapabilecekleri kaydedildi. Bunun yanında müşteriler, oda upgradelerini ve özel isteklerini de sistem aracılığyla yapabilecekler.
Hilton Worldwide Diijital Pazarlama Ofisi Başkanı Geraldine Calpin, dijital check-in ve oda seçiminin konaklama konusunda müşterilerin belirleyen durumuna gelmesini sağlayacağını belirtti. Konaklama sektöründe şimdiye kadar müşterilerin dijital bir kat planını kullanarak hem dijital check-in hem de oda seçimi yapma olanağı sunulmadığını belirten Calpin, “Bu alanda sektörde gerçek bir devrim gerçekleştirdik” değerlendirmesini yaptı.
