Bentour Reisen, karşılamaya hazırlandığımız 2024 turizm sezonu öncesinde çalışanları için kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Antalya’nın Side bölgesinde yer alan Crystal Palace Hotel’de gerçekleşen programa, 40’dan fazla Bentour Türkiye çalışanı katıldı.
MİSAFİR HİZMETLERİ, REHBERLİK, OPERASYON
2024 turizm sezonunda hizmet verecek rehberlik ekibinin tamamının yanı sıra Bentour Reisen’ın kendi incoming firması Bentour Reisen AŞ’e ait havaalanı ve transfer ekipleri de bu eğitimde bir araya geldi. İki gün süren eğitim programında katılımcılara misafir hizmetleri, rehberlik ve operasyon gibi ana konular üzerine açıklamalı eğitim verildi. Eğitim sırasında satış, misafir talepleri ve hizmet alanlarından çeşitli sunumların yapıldı.
KADİR UĞUR DA KATILDI
Programa, Bentour Reisen’ın Kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Uğur da katıldı. Eğitim programının açılış konuşmasını da yapan Kadir Uğur şunları söyledi: “Değerli arkadaşlarım, bildiğiniz gibi bu yıl 20. yılımızı kutluyoruz. Tüm misafirlerimize kusursuz hizmet verebilmek adına kendi incoming firmamızı kurduk. Bundaki amacımız, misafir memnuniyetini maksimum düzeye ulaştırmaktı. Bu amacımızı gerçekleştirmek için bu eğitim programını düzenlemiş bulunuyoruz. Bu yolda hepinizin Türk misafirperverliği altında özveri ile hareket edeceğinize inancım tamdır. Hepinize şimdiden teşekkür ediyor, hayırlı ve başarılı bir sezon olmasını diliyorum.”
QUICK-TRANSFER HİZMETİ
Programa katılanlar arasında İlhan Çelikli, Bahar Hür ve Bettina Sabel; rehberlik, uçuş planları, misafir talepleri ve şikayet yönetimi konularında sunumlar yaptılar. Eğitim programının ikinci gününde Bentour Reisen misafirlerinin seyahatini daha keyifli hale getirmek amacıyla, Antalya bölgesindeki tüm misafirlerine havaalanı ile otel arasında ve geri dönüşte en fazla 1 ara durak garantisi veren Quick-Transfer hizmeti sunması da kararlaştırıldı.
